TEENINDUSKESKUS
EXPERT CONNECT TEENINDUSKESKUS
Wihuri Agri uus Expert Connect teeninduskeskus koondab enda alla hoolduse ja varuosade teeninduse ning kasutajatoe.
Alates 22. jaanuarist 2024 muutuvad kolme esinduskeskuse hoolduse ja varuosade kasutajatoe kontaktid kiiremaks, mugavamaks ning dokumenteeritud suhtluseks.
ExpertConnect teeninduskeskus võimaldab Wihuri Agri järelturu meeskonnal pakkuda endisest paremat kliendikogemust.
Teeninduskeskusega on võimalik ühendust võtta kolmel erineval moel: telefoni, e-kirja või WhatsApp mobiiliäpi kaudu.
Teeninduskeskuse suhtlus salvestatakse automaatselt tsentraliseeritud töölauale, pakkudes paremat nähtavust probleemidele, mida Wihuri tehnikute meeskonnad lahendavad. See võimaldab parandada ettevõtte sisest koostööd kliendiprobleemide lahendamisel ning tasakaalustada meeskonna töökoormust. Igast telefonikõnest, e-kirjast ja WhatsAppi vestlusest tekib Expert Connect teeninduskeskusesse töökäsk, mida esimene vaba teeninduskeskuse töötaja lahendama hakkab. Seega, sinu kõnele, WhatsAppi vestlusele või e-kirjale ei jää kunagi vastamata ning sinu probleem saab edaspidi kiirema lahenduse.
Teeninduskeskusega saad ühendust võtta 24/7 ja sinu pöördumisele vastame tööpäeviti 8.00-17.00. Kui saadad meile teate pühapäeval kell 8 õhtul, siis esmaspäeva hommikul kell 8 saame kohe sinu murele lahendust otsima hakata. Teeninduskeskuse meeskonnas on igapäevaselt ametis 15 järelturu spetsialisti.
Salvesta telefoni oma piirkonna hoolduse ja üleriigilise varuosade teeninduskeskuse telefoninumber ja e-kirja aadress.
Telefoni saad kontaktandmed mugavalt sisse skännida ka alloleva QR koodi abil.
Türi hooldus
Telefon │651 0230
E-kiri │tyri.hooldus@wihuriagri.com
Jüri hooldus
Telefon │640 6333
E-kiri │jyri.hooldus@wihuriagri.com
Tartu hooldus
Telefon │651 8520
E-kiri │tartu.hooldus@wihuriagri.com
Wihuri varuosad
Telefon │651 8501
E-kiri │vo@wihuriagri.com
Telefonikõnega saad oma murest või soovist meile rääkida.
E-kirja teel saad meile oma murest või soovist kirjutada ja saata pilti-ja videofaili.
WhatsAppi vestluses saad meile oma murest või soovist kirjutada ning saata pilti- ja videofaili.
Igast kõnest, vestlusest ja e-kirjast tekib teeninduskeskuse töölauale töökäsk ja hiljem on võimalik kogu suhtlus arhiveerida.
Masina rikke korral anna meile teada kliendi nimi ja masina mudel. Lisaks, kui masinal puudub JD Link, saada veakoodi olemasolul koheselt ka veakood. Ühendatud masinate puhul leiame veakoodid ja töötunnid juba läbi teeninduskeskuse.
Kui vajame aga lisainfot, siis saame sulle saata lisaküsimusi ning teha äpi või teeninduskeskuse töölaualt videokõne.
Just nii lihtne ja mugav ongi edaspidi suhtlus masina hoolduse või varuosade küsimuste korral.
Sinu töö saab tehtud iga päev!
Räägime Expert Connect teeninduskeskusest ka Targa tehnika kodu stuudio saates, vaata siin:
